Google的Gemini存在品牌问题，其他AI也存在品牌问题

Google在其周三关于新的Gemini实时语音功能的公告中说得对，“您不必猜测任务是否需要Spark、每日简报或快速收件箱搜索。” Google意味着作为一个承诺 - 更新后的Gemini应用程序可以通过语音命令处理各种任务。但这里有一个荒谬的地方：Google为每个Gemini人工智能功能赋予了自己的品牌，这削弱了这一信息。

在Gemini应用程序中，用户可以在聊天、Spark和Daily Brief之间切换——三个独立的功能，每个功能都有自己的图标和在应用程序导航中的位置。这扰乱了本来可以更直接的消费者体验，并且表明Gemini仍在努力寻找杀手级功能。

以每日简报为例。该功能被人工智能工程师而非普通用户认为是聪明的。它本质上是一个人工智能驱动的议程，使用从Google的应用程序（例如Gmail和日历）中提取的数据来提供“主动、个性化的更新”。但在实践中，简报无法区分紧急或可操作的信息与主动跟进其他事情的信息之间的区别——比如提示你继续在聊天机器人中开始的研究，或者更糟糕的是，重新显示你之前的Google搜索。

第二部分感觉没什么用；感觉很恐怖。那么，如果我一直在Google上研究大学奖学金或动物救援又怎么样？这并不意味着我希望人工智能稍后就它们拍拍我的肩膀。

Spark有相反的问题。这是Gemini应用程序更有用的方面之一 - 一个可以代表你采取行动的人工智能代理 - 但Google已将其包装为自己的独立品牌，但它并不需要如此。当然，在内部，Google工程师可能希望加入Spark团队，这很好，但主流AI应用程序用户绝对不需要考虑他们需要处于AI应用程序的哪“一侧”来完成给定的任务。他们应该能够输入他们的请求，人工智能就会弄清楚如何处理它，如果任务需要的话，就会初创公司一个代理。

股权地说，问题不仅限于Gemini。整个人工智能行业似乎将其内部架构直接暴露给消费者，而不是将其隐藏在更简单的界面后面。

今天，人们必须思考是否要与Anthropic的Claude“聊天”，还是在其帮助下“协同工作”。 （直到本周，Claude应用程序内的这两种模式甚至不共享过去对话的记忆。）ChatGPT是相同的，要求你在“聊天”和“工作”之间切换。这种具有工程意识的设计让与人工智能的互动感觉不自然。消费者被要求了解由公司人工智能模型支持的交互模式或界面的品牌名称。

这或许就是为什么Apple对Siri采取的有些虎头蛇尾的做法最终能够赢得消费者的青睐。 Apple设备所有者无需改变任何现有行为即可利用它。 Apple只是让人们已经使用的应用程序和功能（例如Spotlight搜索、照片应用程序、iPhone相机和Siri语音请求）变得更加智能，而无需要求用户学习新界面。

同样的原理也可以解释基于文本的人工智能服务的兴起，用户只需向聊天机器人发送短信（例如Poke、Ollie、Lindy、Orchid、Lucas、Folk、Tomo、Instinct或其他），助手就会按照要求执行操作。

短信是一个干净、简单、易于理解的用户界面，并且不需要额外的脑力来弄清楚您应该使用较大应用程序中的哪些功能或产品。

正如a16z投资合伙人贾斯汀·摩尔 (Justine Moore) 最近所写，“人们不想每次需要帮助时都打开应用程序 - 他们想要一个可以像朋友一样发短信的联系人。而黄金标准就是iMessage。”