Yelp更新后的人工智能助手可以在一次对话中回答问题并预订餐厅或服务

多年来，现有的消费者平台一直试图通过提供更多服务来将用户留在他们的应用程序中。人工智能聊天机器人兴起后，趋势是让人们在不离开对话流程的情况下使用助手进行查询和操作。通过最新的更新，Yelp让人们可以通过其更新的人工智能助手来提问、预订餐厅、订餐和预订服务专业人员。

该公司于2024年推出了人工智能助手，帮助人们据问题搜索不同的服务。它现在正在使用平台数据与人工智能助手相结合，让用户完成更多任务。

在TechCrunch看到的演示中，该公司的产品高级副总裁Akhil Kuduvalli Ramesh寻找可以带着狗不拴绳的徒步旅行地点；沿途寻找外卖店，可以选择在Doordash上下订单；寻找周末计划的餐厅推荐，并可以选择查看供应情况并预订餐桌；并询问如何在不离开聊天室的情况下粉刷朋友的新维多利亚式房子。

“我们真的希望消费者将Yelp重新构想为一个可以提出问题并获得答案的地方，不仅如此，还可以完成行动。这就是Yelp从评论平台重新构想为答案和行动平台，”他在电话中告诉TechCrunch。 “我们正在进行的一些投资将在这条道路上。”

用户点击餐厅或服务时可以选择特定页面，或者询问有关该业务的更多问题。 Yelp表示，由于这些知识是基于平台上的业务细节、企业网站和用户评论，因此得到错误答案的可能性很小。

该公司将助手托管在应用程序的一个新选项卡中，该选项卡现在位于底部导航栏的中心，因此用户可能会更频繁地访问它。该助手将在发布时提供iOS和Android版本，并将与符合条件的商业页面配合使用，包括餐厅、零售商店和景点。该公司表示，桌面版本和在各种业务中的推出预计将于今年晚些时候推出。

除了获取信息之外，Yelp还宣布与外部提供商集成以完成操作，例如下订单或预约。用户现在可以通过DoorDash和Grubhub订餐，通过Vagaro预订健身或美容预约，通过ZocDoc预约医生，以及通过Repairpal预约汽车维修。此外，它还为允许预约的其他类型的企业提供Calendly集成。