Meta 将允许竞争对手的人工智能聊天机器人在欧洲的 WhatsApp 上使用，但需要付费

为了避免欧盟委员会的重大调查，Meta 周四表示，未来 12 个月，它将允许人工智能公司在欧洲通过其业务 API 在 WhatsApp 上提供聊天机器人。

一个月前，欧盟委员会告诉 Meta，它打算采取临时措施，以阻止该公司执行其政策，该政策禁止第三方人工智能聊天机器人提供商使用 WhatsApp Business API 在应用程序上提供服务。

该公司在一份电子邮件声明中表示：“未来 12 个月，我们将支持欧洲使用 WhatsApp Business API 的通用人工智能聊天机器人，以响应欧盟委员会的监管流程。” “我们认为，这消除了立即干预的需要，因为它为欧盟委员会提供了完成调查所需的时间。”

Meta 表示，它将允许通用人工智能聊天机器人提供商在 WhatsApp 上提供收费服务，每条“非模板消息”收费从 0.0490 欧元到 0.1323 欧元不等，具体取决于国家/地区。考虑到与人工智能助手的对话通常包含数十条消息，这一费用对于第三方服务提供商来说可能代价高昂。

欧盟委员会发言人在一份电子邮件声明中表示：“委员会正在分析这些变化可能对其临时措施调查以及对该物质进行更广泛的反垄断调查的影响。”

这一政策变化于 1 月 15 日生效，促使多家人工智能助理提供商向监管机构投诉，称该政策扰乱了他们的业务，而且这一决定具有反竞争性。

值得注意的是，该政策不适用于在 WhatsApp 上使用人工智能为客户提供服务的企业。例如，运行由人工智能驱动的客户服务机器人并发送模板化消息的零售商不会被禁止使用 API。仅禁止通过 API 提供 ChatGPT、Claude 或 Poke 等 AI 聊天机器人。

该决定是在该公司一月份采取的类似举措之后做出的，当时该公司开始允许开发人员利用其 API 在意大利提供聊天机器人。

去年 10 月 Meta 宣布政策变化后，世界各地的监管机构提出了反垄断担忧，欧盟、意大利和巴西都展开了调查，特别是因为该公司在 WhatsApp 上提供了自己的人工智能聊天机器人 Meta AI。

WhatsApp 过去曾辩称人工智能聊天机器人对其系统造成的压力是其业务 API 无法支持的，从而证明了自己的立场。 “人工智能领域竞争非常激烈，人们可以通过多种方式访问​​他们选择的服务，包括应用商店、搜索引擎、电子邮件服务、合作伙伴集成和操作系统，”该公司此前告诉 TechCrunch。