1,000 多个客户电话如何塑造了一家突破性的企业人工智能初创公司

这不是大卫·帕克的第一次牛仔竞技表演。这位经验丰富的创始人和《TechCrunch 创业战场》校友无疑在企业领域经受过考验。在这一集的构建模式中，Park 与 Isabelle Johannessen 一起讨论了他和他的团队如何有意迭代、筹款和扩展 Narada。该企业人工智能解决方案使用大型操作模型来自动化跨企业系统的复杂、多步骤工作流程。

从表面上看，南都具备了吸引投资者的一切条件：一支由来自斯坦福大学和伯克利分校的经验丰富的研究人员和运营商组成的梦想创始团队、知名企业客户以及一款行之有效的产品。因此，在 2024 年，当南都申请创业战场时，团队感到惊讶的是，他们所做的筹款是如此之少。这个选择是有意而为之的。

当被问及为什么他们等待筹款时，帕克说：“我们不想浪费太多钱。”  “因为我确实相信，当你在银行里有太多的钱并且你的产品与市场不匹配时，你就会忍不住把钱花在实际上无助于你以正确的方式发展公司的事情上。它消除了做很多错误事情的摩擦。”

Park 此前创立并退出了 Coverity。那次创业经历给了他一个重要的教训，他也将这一教训带到了南都：在做任何其他事情之前，花时间与客户交谈。 Park 表示，早期，他和联合创始人并没有专注于接触风险投资家，而是三人拨打了 1000 多个客户电话，以深入了解痛点。一旦问题非常清晰，解决方案就成为焦点。这些团队需要一种可以像人一样交谈的人工智能产品，并且可以信任它可以同时执行多个步骤。

“如果你想建立一个真正的业务，就问一些棘手的问题，对吧？花时间与客户相处，而不仅仅是销售，因为当你有了合同和采购订单时，这只是一个开始，对吗？” Park 建议将这些早期对话视为不仅仅是销售拜访：“我们引导的一些客户最终变成了数百万美元的交易，对吗？而且向已经选择您并对您有一定程度信任的公司销售更多产品总是更容易。”

作为一名资深创始人，Park 有一个基本信念：要以正确的方式建立公司，每一个决策都必须以客户为中心。因为归根结底，无论您的产品多么时尚、有趣或受到行业的欢迎，如果人们不买单，它就不会成为赢家。

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