Shopify表示人工智能搜索正在推动更多流量和销售，而不是取代Google

电子商务软件制造商Shopify似乎从人们使用人工智能搜索中轻松受益。

在公司第二季度财报电话会议上，Shopify总裁Harley Finkelstein表示，人工智能已经成为“搜索的补充，而不是替代品”，并且特别有利于电子商务的长尾，包括占其客户群大部分的小型商家。事实上，该公司将其盈利增长和收入飙升至少部分归功于人工智能搜索。

这与人工智能对在线出版的影响截然不同，人工智能摘要导致点击率明显下降，从而降低了流量，从而蚕食了广告收入。

相反，Shopify认为人工智能对其业务来说是一个福音。该公司指出，第二季度人工智能驱动的Shopify商店流量和订单量同比增长了两倍。

而且，这并不是人工智能从搜索中夺取份额的结果。芬克尔斯坦在电话会议上对分析师表示：“事实上，搜索仍然是我们商家最大的买家流量来源之一，而且仍在增长。” “过去两年，传统搜索会话增长了1.3倍，约占所有店面会话的三分之一。”

该电子商务平台本季度业绩强劲，营收较上年同期增长36% 至36亿美元，超过华尔街预期的34亿美元。总营业利润增长31% 至17.1亿美元，也高于分析师预期的16.3亿美元。

该公司进一步详细说明了人工智能搜索为何为其业务发挥作用。

Finkelstein解释说：“虽然搜索引擎据少数关键词的受欢迎程度进行排名，但人工智能代理会多次调用Shopify的目录，使用更丰富的结构化数据来匹配产品与买家的特定意图，而不仅仅是关键词。”

“当买家向人工智能助手询问适合轿车上三个人的最佳汽车座椅时，传统搜索集中在关键字‘汽车座椅’。然而，代理商了解实际需求、尺寸、车辆类型以及他们需要三个的事实。它会立即搜索所有这些限制，以找到真正有效的产品，而不仅仅是排名最高的产品，”他说。

换句话说，人工智能能够跨多个维度进行搜索，为用户找到最好的产品，从而为商家带来更好的转化。

“买家的购物旅程正在被压缩，因为所有人工智能相关会话的一半都直接登陆产品描述页面。这是我们通过传统搜索看到的2.5倍，”芬克尔斯坦补充道。

此外，该公司表示，第二季度75% 的人工智能购买行为发生在前100个类别之外，即Shopify所说的“最佳点”。

此外，该公司还表示，由于其值得信赖的结账体验，Shopify将从人工智能在交易中发挥更大作用中受益。

该公司指出，它还与人工智能工具和代理合作，构建了与Claude、ChatGPT、Perplexity、Manus、Replit和Vercel的连接器，以及像Lovable这样的vivi-coding平台，让商家可以据自己的选择在Shopify上进行构建。