OpenAI押注于家庭，ChatGPT深入家庭

在ChatGPT推出将生成式人工智能带入主流三年多后，OpenAI正在将其关注范围从个人用户扩展到家庭。

OpenAI ishiringa位于旧金山的专门产品经理，致力于通过其产品为家庭、护理人员和老年人打造体验。据招聘信息，该职位要求拥有为父母和家庭打造产品的经验，以及其他对信任敏感的消费者体验。

此次招聘之际，ChatGPT的受众范围不断扩大，不再局限于年轻用户。据Sensor Tower与TechCrunch独家分享的估计，第二季度全球35岁及以上的ChatGPT用户比例从去年同期的26% 上升至31%，而18至24岁用户比例从34% 下降至29%。该公司估计，在美国，本季度近四分之一的父母智能手机用户使用ChatGPT，高于一年前的16%。

OpenAI没有回应有关该职位发布的置评请求。

技术咨询公司Creative Strategies的CEO本·巴贾林 (Ben Bajarin) 表示，专注于家庭的专门产品角色表明，OpenAI开始不再将其产品视为个人生产力的工具，而是更多地视为为家庭设计的技术。

“这与Google、Apple和Meta最终所走的道路相似，因为他们的平台嵌入到日常生活中，但人工智能提高了风险，因为助手不仅仅是调解内容或设备，”他告诉TechCrunch。

这种转变也带来了新的信任和安全挑战。家庭在线安全研究所CEO斯蒂芬·巴尔卡姆 (Stephen Balkam) 表示，此次招聘既反映了OpenAI的成熟，也反映出人们越来越认识到儿童和青少年使用的人工智能产品需要与成人使用的人工智能产品不同的保护措施。

“我认为这是重新设计的安全性，”巴尔卡姆告诉TechCrunch。 “你采用最初发布的产品或服务......并没有真正考虑到孩子......所以这是一个急需的反应和回应。”

家庭在线安全研究所本周发表的一项新研究发现，父母低估了孩子使用生成式人工智能的频率。据对美国和澳大利亚4000多个家庭的调查，虽然27% 的美国父母表示他们的孩子在过去一周使用了生成式人工智能，但38% 的孩子表示自己也这样做过。

Balkam告诉TechCrunch，人工智能公司应该以不同的方式为年轻用户打造产品，提供更强大的内容控制、适合年龄的体验、家长监督，并提醒用户他们正在与人工智能而不是人类互动。

此次招聘也正值人工智能公司如何保护年轻用户受到越来越多的审查之际。 OpenAI面临来自家长的多起诉讼，指控ChatGPT导致其孩子遭受伤害，包括涉及自杀的案件。

为了应对其中一些担忧，OpenAI在过去一年中推出了一系列安全措施，包括对青少年帐户的家长控制、将敏感对话路由到旨在更好地处理痛苦迹象的推理模型，以及最近推出的可选“可信联系人”功能，该功能可以在潜在的自残情况下向家庭成员或护理人员发出警报。

巴尔卡姆表示，人工智能公司有机会避免社交媒体平台所犯的错误，社交媒体平台多年来一直像对待成年人一样对待儿童，然后在公众压力和监管审查日益加大的情况下增加了更强有力的保障措施。

此次招聘也符合OpenAI围绕家庭所做的更广泛的努力。在最近与圣安东尼奥马刺队社区影响组织和积极教练联盟组织的研讨会上，该公司表示旨在探索人工智能在学习、教练和青少年参与中的作用。

也就是说，人口结构的变化并不是ChatGPT独有的，尽管OpenAI的受众正在以某些不同的方式发生变化。

Sensor Tower估计，25至34岁的用户占Anthropic的Claude和Google的Gemini的全球应用受众的40%，与ChatGPT相当，而Microsoft的Copilot的这一比例为33%。然而，Copilot的用户年龄偏大，20% 的用户年龄在45岁及以上，而Claude的用户比例为14%，Gemini的用户比例为12%，ChatGPT的用户比例为11%。

虽然ChatGPT在老年用户中的渗透率仍然相对较低，但它的增长速度比竞争对手更快。 Sensor Tower的数据显示，第二季度45岁及以上用户的比例同比上升了3个百分点，而Copilot则增加了2个百分点，Claude和Gemini则有所下降。

在已为人父母的美国智能手机用户中，Gemini在第二季度的覆盖率最高，为32%，其次是ChatGPT，为24%，Claude为4%，Copilot为2%。

对于Bajarin来说，OpenAI决定聘请一位专注于家庭的产品经理，这标志着消费者人工智能的发展方向。随着人工智能成为代际共享的技术，他预计公司将推出家庭计划、儿童和青少年档案、护理工具、共享家庭记忆、人工智能辅导和更强大的安全控制。