印度支付主管认为人工智能将大力参与下一个数字支付增长时代

多年来，印度的数字支付份额不断增加，统一支付接口 (UPI) 的每日交易量已增至超过7.5亿笔。负责监管UPI的印度国家支付公司董事总经理兼CEODilip Asbe认为，人工智能将在下一阶段大力参与用户增长、欺诈预防和信贷分配，其目标是实现每日交易量超过10亿次。

上个月在2026年孟买科技周 (MTW)​​ 上接受TechCrunch采访时，Asbe表示，在NPCI、印度央行和政府的共同努力下，人工智能可以推动未来5亿用户的发展。

“当我们考虑下一波统一支付接口时，人工智能将得到非常有效的使用，这包括所有方面，包括吸引新用户。我们必须有效地使用人工智能来保护我们现有的公民，发现欺诈行为，并找到骡子。人工智能还必须用于为所有拥有数字足迹的用户和商家提供信贷，”他说。 “我们必须使用人工智能来研究语音和多语言解决方案，以使入职变得更简单。”

许多公司都谈到语音作为在印度与公司或系统聊天的重要界面。 Asbe认为现在还为时过早，因为语音模型需要更加准确。 NPCI于2023年推出了基于语音助手的交互系统。Asbe指出，该系统的采用尚未开始，只要有正确的用例，语音可以成为支付生态系统中的关键组成部分。

人工智能在金融和监管领域的应用

在美国，初创公司和上市公司正在竞相将人工智能融入金融领域。 Coinbase和Robinhood现在允许代理代表用户进行交易，OpenAI允许您将个人账户数据加载到ChatGPT中以获得财务建议。 NPCI去年通过Razorpay展示了一些有关代理商务和支付的演示。然而，其中一些功能尚未得到更广泛的推广。

NPCICEO认为，凭借严格的监管和框架，印度也可以采用人工智能驱动的金融。他表示，应该为用户提供足够的保护并降低风险——如果出现问题，系统应该能够查看用户向代理发出的指令和同意。

除了模型的使用之外，Asbe认为印度金融生态系统还有机会构建小语言模型。

“我们相信，这些模型将据可用的数据集而彼此区分，”他说。 “我们的生态系统拥有非常丰富的数据集。我认为印度公司（银行、金融科技公司和生态系统）有很大的机会来创建清晰、具体且尽可能确定的小型语言模型。”

去年，NPCI推出了名为FIMI的模型来解决用户纠纷。 Asbe指出，它正在为超过100万用户提供取消授权和解决问题的服务，并且正在快速扩展。

NPCI长期以来一直寻求UPI应用程序之间的良性竞争，但数据显示，沃尔玛旗下的PhonePe和Google Pay拥有超过80% 的市场份额。监管机构将应用程序市场份额限制在30% 的计划将于2026年12月31日生效，除非再次推迟截止日期。

在谈话中，Asbe表示UPI应用程序的转换成本非常低，并且大多数核心功能都是共享的。他指出，PhonePe和Google已向他们的应用程序投入了数百万美元，以取得市场地位。他表示，如果新应用程序在金融科技生态系统中找到可行的商业模式，它们的份额将会上升。

“我认为，我们看到这种集中风险存在的原因有很多，其中一个重要原因是可行的商业模式的可用性。当我们看到商业模式可用于生态系统时，我相信新的参与者将开始大量投资，”Asbe说。

2024年，该支付机构剥离了BHIM UPI应用程序，以使其更具竞争力并扩大其使用量。虽然其交易量有所增长，但其整体市场份额约为1%。 Asbe表示，对于BHIM，NPCI并没有关注特定的目标市场份额。但阿斯贝表示，它希望使其成为其他应用程序的主权且安全的替代品。

印度是最大的数字经济体之一，世界各地的投资者将关注监管环境，将资金投入更新的金融科技解决方案，并使市场更具竞争力。