调查发现，百分之六十的美国消费者表示品牌信息中的“人工智能”令人反感

据Automattic旗下提供企业版WordPress发布平台的WordPress VIP的一份新报告，被人工智能引用比赢得消费者信任更容易。随着品牌竞相让自己的链接出现在人工智能搜索结果中，消费者越来越怀疑他们是否真的可以相信他们得到的答案。

据该报告，60% 的美国消费者表示，在公关话术中使用“人工智能”的品牌会令人反感，86% 的消费者并不完全信任人工智能，仍希望探索原始来源。值得注意的是，42% 的消费者表示，人工智能生成的、没有明确归属的答案的可信度不如航空公司费用、令人困惑的隐私政策和医疗账单。

近四分之三的受访者表示，与10年前相比，互联网“不再那么人性化”。

总之，这些发现描绘了一幅快速发展的数字景观的图景，在这个景观中，品牌正在努力适应Google搜索和传统搜索引擎优化之外的世界，同时还要平衡显得由人类创作的需求，否则可能会面临失去受众的风险。随着公司加大投入，让自己的品牌在人工智能搜索引擎中可见，消费者越来越重视透明度和归属。

WordPress VIPCTO布莱恩·阿尔维 (Brian Alvey) 在与新报告一起分享的一份声明中表示：“人们过去常常为其他人构建网站。” “现在你必须为代表这些人行事的人工智能代理建立网站。如果人工智能无法识别你网站的内容，那么人们在越来越多的搜索方式中就看不到你。你不存在。如果你的内容对于真正点击人工智能答案引擎的一小部分人来说不那么人性化和不值得信赖，他们就不会再回来了。”

该报告基于4月份对2,000名受访者进行的调查，其中包括800名企业决策者和CMO以及1,200名美国成年人。

尽管消费者对人工智能持谨慎态度，但报告还发现，人工智能网站的推荐量正在增加。

60% 的企业受访者表示，过去一年来自人工智能搜索引擎和答案平台的流量有所增加，74% 的企业决策者表示人工智能的可发现性和归因是主要或重要的优先事项。

WordPress VIP表示，调查结果表明，未来品牌将必须同时应对人工智能可见性和人类信任。报告发现，33% 的消费者表示，点击查看原始来源仍然是他们最信任的信号，80% 的消费者表示，网络上的信息应保持公开访问，而不是由少数大型组织控制。

最后的发现与Automattic对开放网络生态系统的更广泛推动相一致，这体现在其对开源WordPress项目的支持以及对开放网络协议（如ActivityPub）的投资。