软糖、假牙和“I Heart Hot Dads”包：Uber在机器人出租车中发现了数千件物品

在过去的10年里，Uber的年度失物招领指数为其乘客提供了相当古怪的人类学快照，甚至还提供了一些对社会的见解。每年都会有数百万件被遗忘的物品，从智能手机和笔记本电脑等普通的现代工具，到活鱼、脚踝监视器、雪橇、一包活蝴蝶和一双Louboutin鞋等更令人惊讶的物品。

今年，优步利用该报告强调了丢失物品的老问题，但有了新的变化：机器人出租车。该公司周二表示，去年Uber叫车网络的机器人出租车中遗留了数千件物品（对于数以百万计来说这有点太新了）。里面有一些常见的嫌疑物品，包括手机、钥匙、钱包、护照和耳机，还有一些误入“这个骑手是谁”类别的物品：一套假牙、一个“我心热爸爸”包和一顶写着“情感支持人类”的蓝色帽子。

除了这个有趣的清单之外，还有一个商机，尽管是一个小商机。即使在机器人出租车的未来，仍然需要有人归还乘客留下的东西。

过去几年，Uber与自动驾驶汽车 (AV) 技术公司建立了数十个合作伙伴关系。但直到2025年3月，“Waymo on Uber”机器人出租车服务在奥斯汀推出时，其AV业务的商业车轮才真正开始转动。此后，Uber和Waymo也在亚特兰大推出了机器人出租车服务。去年，Uber已将其他AV公司添加到其应用程序中，包括拉斯维加斯的Motional和达拉斯的Avride，尽管这些公司仍然有人类安全操作员在驾驶。

Uber在短短12个月内就已经记录了数千件丢失物品，这让我们可以大致了解在其应用程序上完成了多少次机器人出租车行程。这里的基本信息是，Uber的现有网络已经建立起来，可以帮助乘客找回丢失的物品，包括一个15磅重的溜溜球、一只黑色大理石大鸭、一个Squishmallow和一张Charli XCX海报。

当优步乘客忘记在机器人出租车中携带物品时，找回物品的过程与任何其他优步行程类似：打开应用程序，单击活动选项卡，选择丢失物品的行程，然后联系客户支持。然后，乘客可以发送消息、聊天或致电支持代理。如果找到该物品，他们有两种选择：支付15美元请Uber快递司机提供当日本地送货服务，或者亲自从AV仓库（车辆存放和维修的地方）提取物品。

Uber Courier是Uber Connect的更名品牌，后者于2020年推出，允许用户在本地地址之间发送包裹和个人物品。但优步表示，其机器人出租车支持网络不仅仅是重新利用现有服务。

Uber自动驾驶支持全球主管艾米·萨特罗姆 (Amy Satrom) 在声明中表示：“Uber每年都会报告数以千万计的丢失物品​​，我们在过去十年里一直在构建系统，帮助乘客快速、无缝地找回自己的物品。” “随着Uber上的自动驾驶服务规模不断扩大，我们正在为自动驾驶汽车带来同样的专业知识——结合我们的车队运营、支持团队和混合网络，让丢失的物品找回变得简单，即使方向盘后面没有司机。”

今年2月，该公司宣布成立Uber Autonomous Solutions，这是一个新的业务部门，旨在表达其围绕无人驾驶技术的更大雄心。该部门为公司提供一套服务，处理与运营机器人出租车、自动驾驶卡车或人行道送货机器人业务相关的所有任务，包括软件和支持服务。

Uber显然打算让自动驾驶汽车成为主要的收入驱动力。该公司计划到今年年底通过其应用程序在全球多达15个城市提供机器人出租车服务，并表示计划到2029年成为全球最大的自动驾驶出行服务提供商。