PayPal表示，它正在“再次成为一家科技公司”——这意味着人工智能

尽管股价下跌且裁员迫在眉睫，但贝宝仍在展望未来。在第一季度财报电话会议上，CEO恩里克·洛雷斯 (Enrique Lores) 告诉投资者，PayPal需要“重新致力于基本面”，其中包括“再次成为一家科技公司”。

无需去解读言外之意——PayPal正在推销人工智能驱动的扭转局面。

洛雷斯明确表示，他在本周的电话会议上告诉分析师，领先的公司通过创新找到了使自己脱颖而出的方法，现在是PayPal采取行动的时候了。洛雷斯表示，这包括对其技术平台进行现代化改造，更快地实现“云原生”，以及“在我们的开发过程中积极采用人工智能”。他补充说，后者将提高开发人员的生产力并缩短上市时间。

PayPal令人惊讶地承认，它尚未在内部完全采用人工智能，而人工智能辅助编码是该技术真正擅长的突破领域之一。

近几个月来，其他消费科技公司也迅速采用人工智能来协助编码，Spotify甚至在2月份宣布，其顶级开发人员自12月以来还没有编写过一行代码。与此同时，顶级开发团队正试图通过tokenmaxxing来超越彼此，这是一种据他们使用的AI代币数量来了解公司中哪些人更频繁地尝试AI的代理。

PayPal似乎现在才迎头赶上。

洛雷斯表示，该公司已经组建了一个新的“人工智能转型和简化”团队，以帮助其企业人工智能议程。他表示，结合计划中的裁员（洛雷斯将其描述为PayPal从其组织结构中去除层级），添加人工智能流程预计将在未来两到三年内为该公司节省至少15亿美元的成本。

该公司上周宣布正在重组其业务，将业务精简为三个部分：结账解决方案和PayPal、消费者金融服务（和Venmo）以及支付服务和加密货币。此外，彭博社周二报道称，作为成本节约计划的一部分，PayPal计划在未来两到三年内裁员约20%，相当于裁减4,500个工作岗位。

公司高管在电话会议上表示，PayPal采用人工智能的计划将节省更多成本。这包括将人工智能引入编码以外的领域，例如客户服务、支持运营和风险管理等。

“我认为人工智能将使我们能够做出的改变……将是非常重大的，”洛雷斯说。 “这就是为什么我们上周创建了一个小组，向我汇报，该小组将负责推动（逐个功能、逐个流程）进行人工智能转型。这并不是要采用人工智能作为一种技术，我们已经在公司进行了许多试点，我们已经看到了可能性。这实际上是关于了解我们如何重新设计关键流程......这就是我们所看到的真正会带来大量成本节省的方法。”

宣布人工智能驱动的削减成本的举措，同时消除数千个工作岗位，突显了对该技术的核心批评——它带来了人力成本。

值得注意的是，在这种情况下，PayPal已经需要重组。该公司第一季度营收可能超过84亿美元，同比增长7%，但预计第二季度业绩指引疲弱，导致该股在盈利后暴跌。在此之前，该公司股价在大主流后长期下跌，较2021年高点下跌了80% 以上，并阻碍了PayPal的增长。

当被问及将Venmo拆分成自己的业务是否意味着该公司愿意出售它时，洛雷斯表示，就目前而言，这对于扭亏为盈计划来说是最有意义的。尽管如此，他在回答分析师有关出售的问题时表示，“我的首要任务是最大化股东价值”，这表明他对未来的交易持开放态度。