Sierra的Bret Taylor表示点击按钮的时代已经结束

Sierra是一家为企业构建客户服务人工智能代理的初创公司，其联合创始人兼CEO布雷特·泰勒 (Bret Taylor) 坚信，人类与软件交互的方式将在不久的将来发生变化。

上个月，Sierra推出了Ghostwriter，这是一个旨在构建其他代理的代理。通过这种“代理即服务”工具，该初创公司打算用自然语言取代传统的基于点击的网络应用程序。用户只需描述他们的需求，提示Ghostwriter自主创建和部署专门的代理来执行任务。

Salesforce前联合CEO泰勒认为，用语言驱动的提示取代软件的想法很有趣，很大程度上是因为企业目前使用的许多工具并不经常使用。

“当你作为新员工入职时，你会登录Workday，也许是为了公开注册，”泰勒在本周于旧金山举行的HumanX会议上告诉观众。他认为，用户很快就会使用自然语言来完成任务，而无需与软件界面交互，而不是学习导航复杂的系统。

“我确实认为这就是世界的发展方向，”泰勒说。

他补充说，Sierra已经在利用Ghostwriter以“无与伦比的速度”部署代理。泰勒举了个例子，他的初创公司在短短四个星期内就为诺德斯特龙 (Nordstrom) 聘请了一名代理商。

去年秋天，Sierra宣布其年收入运行率 (ARR) 达到1亿美元，而此时距公司成立还不到21个月。该公司最后一次估值为100亿美元，是在9月份筹集了由Greenoaks Capital领投的3.5亿美元资金时。